Support technique
Votre succès est notre priorité
Ensemble on va plus loin
Pourquoi choisir un partenaire plutôt qu’un autre ?
Raison n°1 : parce que l’on sait que où que l’on soit et quelques soient les circonstances, on pourra compter sur lui. Et c’est cela la force LEPONT.
Notre équipe est constituée de spécialistes, de géomètres qui ont parcourus le monde et les missions et qui ont déjà été confrontés aux questions que vous pourriez vous poser. Une équipe qui est à votre écoute, tous les jours, avec grand plaisir.
Assistance
Où que vous soyez, vous n'êtes jamais seul. Notre mission : vous aiderVotre hotline
Du lundi au vendredi, nos ingénieurs supports sont à votre écoute
au 09 73 87 04 24 ou par mail : support@lepont.fr
Mise en route
Vous vous équipez, nous venons à vos côtés pour installer votre solutionsAide à l'installation
Notre accompagnement est complet dès que votre instrument vous est livré, l’un de nos ingénieurs vient vous former au démarrage de la solution
Formations
Optimisez la puissance de vos solutions en formant vos équipesFormations
Pour une productivité maximale sur le terrain, formez votre équipe sur le matériel et les méthodes de travail pour des résultats optimum
Centre d'aide
Notre force : vous fournir tous les supports d'aide nécessairesTutoriels et vidéos
Guides, tutoriels, vidéos. Nos ingénieurs conçoivent de nombreux supports pour vous accompagner. Un besoin spécifique ? Demandez-nous 🙂
L’excellence et la passion
Cette passion qui nous pousse à se dépasser, pour vous et avec vous.
Notre équipe est composée de géomètres expérimentés et formés régulièrement par TRIMBLE sur les instruments SPECTRA GEOSPATIAL.
Pour les contacter, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous pouvez également les joindre au 09 73 87 04 24.
Nos solutions sont parmi les plus simples d’utilisations, nos guides et nos tutoriels permettent à chacun de s’y retrouver assez simplement. Cependant, une formation complète permet à une équipe d’aller plus loin, de faire un rappel sur les méthodologies de travail, d’optimiser son travail et de gagner du temps.
Notre catalogue de formations vous permettra de trouver la formation qui vous convient. Et selon vos besoins, nous adaptons le contenu et les sujets abordés.
FAQ
Ne chargez pas les batteries de la station pendant plus de 12h
Si vous n’utilisez pas la station pendant plus de deux jours, il est conseillé de charger les batteries durant le temps indiqué (4 à 8 heures) puis de les ôter de leur chargeur. Ceci peut endommager ou réduire fortement l’autonomie des batteries.
Ne stockez pas votre instrument dans sa valise fermée
Lorsque vous stockez votre station le soir ou pendant plusieurs jours, il est vivement conseillé de la ranger dans sa valise de transport mais OUVERTE.
Ceci peut engendrer une condensation dans l’appareil et au niveau de l’écran, due au taux d’humidité ambiant ou à l’humidité accumulée dans la journée.
Respectez les températures de stockage
Veillez à entreposer votre instrument dans un local respectant les températures de stockage recommandées par le constructeur.
Nettoyez votre station régulièrement
Il est impératif de veiller à la propreté des parties mobiles de votre station (mouvement azimutal, vertical, vis etc.).
Pour cela utilisez un chiffon propre et doux, légèrement humidifié et nettoyez la station sans produit (pas de solvant, ni de savon).
Soufflez sur les lentilles et prismes pour ôter la poussière sans les toucher avec les doigts.
Prenez soin des câbles
- Les prises et connecteurs doivent rester propres et protégés de l’humidité.
- Soufflez et nettoyez les connecteurs avec un chiffon pour ôter la poussière.
- Bien refermer les caches en caoutchouc sur la station, protégeant les connecteurs.
Transportez la station avec précaution dans son coffret
Il est très important de transporter et déplacer la station avec une grande précaution. Les stations étant des instruments de haute précision, elles ne doivent pas subir de chocs ou de vibrations afin de garantir la précision.
Ne jamais déplacer la station fixée sur le trépied horizontalement mais plutôt verticalement.
À votre service
Nous sommes très satisfaits de la qualité de service LEPONT. Une équipe de professionnels facile à joindre et réactive qui nous a apporté une solution efficace en 48h ! »
Une technologie française, issue de la recherche militaire qui permet de capter même dans les conditions les plus difficiles. Sous les branches, on fixe !
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