COMPTE CLIENT

Je n’arrive pas à créer de compte

Vous rencontrez un problème pour créer un compte ? Contactez-nous via le chat ou par mail à service.client@lepont.fr et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


Je n’arrive pas à me connecter à mon compte (mot de passe oublié,…)

Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre espace compte ? Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous pouvez le réinitialiser en quelques clics. Attention, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Si vous rencontrez toujours un soucis, contactez-nous via le chat ou par mail à webmaster@lepont.fr et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


Puis-je ajouter une nouvelle adresse de livraison/facturation ?

Vous pouvez à tout moment ajouter une nouvelle adresse de livraison ou de facturation. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client, dans la rubrique « mes adresses ».


Où puis-je trouver ma facture dans mon compte ?

Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre espace client, dans la rubrique « mes factures ».

Votre facture n’est pas disponible sur votre espace client ? Avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables ? Le mail contenant votre facture s’y est peut être caché ?

Sinon, contactez-nous par téléphone au 09 73 97 04 34 ou par mail à service.client@lepont.fr et nous vous la fournirons dans les meilleurs délais.


Comment recommander ma commande ?

Vous souhaitez recommander une ancienne commande ? Rendez-vous dans votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes et livraisons ». Une fois sur cette page, vous pourrez voir vos anciennes commandes, sélectionnez la commande de votre choix et cliquez sur le bouton « recommander ». Une fois le bouton cliqué, vous vous retrouverez à l’étape de la livraison. Il est tout à fait possible de retourner voir votre panier en cliquant sur le logo Lepont en haut à gauche du site.


Où puis-je retrouver mes favoris ?

Vous pouvez retrouver vos produits favoris dans votre espace client, dans la rubrique « mes favoris ». Vous pouvez également retrouver vos listes d’envies directement dans votre panier pour les ajouter en tout simplicité.


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